FFGroup пропонує кілька способів отримання замовлення:

• доставка власним транспортом компанії за маршрутним графіком;
• самовивіз зі складу;
• доставка транспортно-логістичними компаніями.

Конкретний формат доставки погоджується індивідуально після підтвердження замовлення.

Так, самовивіз можливий після підтвердження готовності замовлення до видачі. Перед візитом на склад обов’язково дочекайтеся повідомлення або підтвердження від менеджера.

Основний спосіб оплати для B2B-клієнтів — безготівковий розрахунок. У деяких випадках може бути доступна оплата при отриманні, залежно від умов співпраці, регіону та способу доставки.

Відвантаження здійснюється після підтвердження замовлення менеджером, узгодження способу доставки та виконання погоджених умов оплати.

Залежно від типу замовлення та категорії товару можуть надаватися:

• рахунок на оплату;
• видаткові документи;
• супровідні документи до відвантаження;
• за потреби — сертифікати або декларації для відповідних товарів.

Для отримання потрібних документів зверніться до вашого персонального менеджера та вкажіть номер замовлення, товар або артикул, а також перелік документів, які вам потрібні.

Під час отримання рекомендується перевірити:

• цілісність упаковки;
• кількість місць;
• комплектність замовлення;
• відповідність товару замовленню;
• відсутність видимих пошкоджень.

Потрібно якомога швидше повідомити персонального менеджера, за можливості зафіксувати проблему фото та надати номер замовлення, артикул товару і короткий опис ситуації.

Контактний номер вашого персонального менеджера вказаний в особистому кабінеті. Якщо потрібна додаткова допомога, можна також скористатися сторінкою контактів.