Сертифікати та документи
FFGroup надає партнерам необхідні супровідні документи щодо замовлень та, за потреби, документи на продукцію. Перелік доступних документів залежить від категорії товару, умов поставки та особливостей конкретного замовлення.
🧾 Які документи ми надаємо
Залежно від типу замовлення та умов співпраці партнери можуть отримати:
- рахунок на оплату;
- видаткові документи;
- супровідні документи до відвантаження;
- за потреби — документи, що підтверджують характеристики або відповідність товару.
✅ Сертифікати та декларації
Для відповідних категорій товарів FFGroup може надавати сертифікати, декларації відповідності або інші документи, якщо вони передбачені для конкретної продукції.
Наявність таких документів залежить від товарної категорії, виробника, партії або умов постачання.
📦 Документи до замовлення
Документи, пов’язані із замовленням, надаються в межах процесу погодження, оплати та відвантаження.
- документи для оплати замовлення;
- документи для супроводу відвантаження;
- уточнення щодо необхідних матеріалів за запитом клієнта.
📨 Як отримати документи
Щоб отримати потрібні документи, зверніться до вашого персонального менеджера та вкажіть, які саме документи вам необхідні.
Бажано повідомити:
- номер замовлення;
- найменування товару або артикул;
- перелік документів, які потрібні;
- за потреби — причину або формат використання документів.
🔍 Важливо знати
- наявність окремих документів залежить від категорії товару;
- частина документів надається разом із замовленням, частина — за окремим запитом;
- для оперативного опрацювання запиту бажано звертатися із зазначенням номера замовлення або артикулу товару;
- у разі потреби менеджер уточнить можливість надання конкретного документа.
🤝 Підтримка клієнтів
З усіх питань щодо сертифікатів, декларацій, рахунків та інших супровідних документів звертайтесь до вашого персонального менеджера.
🕘 Графік роботи
Понеділок – П’ятниця
08:00 – 18:00